Casal discutindo

Você tem dificuldades de comunicação? Saiba que a comunicação é essencial para a qualidade das relações sociais. Em uma relação saudável, existe um espaço de expressão e escuta que permitem o compartilhamento de necessidades, pensamentos e emoções de forma significativa e equilibrada. A comunicação envolve aspectos verbais e não verbais, que permite que o outro nos conheça e compreenda o que se passa dentro de nós. A coerência entre o comportamento verbal e não verbal é essencial para essa clareza. Existem aspectos essenciais na construção da comunicação efetiva. Abaixo segue algumas orientações:

1. Observação sem avaliação

Para conseguir compreender adequadamente uma situação e saber como se posicionar em relação a ela, é essencial conseguir observar os fatos. Em outras palavras, precisamos entender e descrever o que de fato está acontecendo ao nos comunicar, sem avaliar ou fazer julgamentos. Isso é importante porque quando misturamos observações e avaliações, os outros tendem a receber isso como crítica e resistir a nos escutar.

2. Identificar seus pensamentos e sentimentos

É importante ter um vocabulário adequado de sentimentos que nos permita nomear de forma

clara e específica nossas emoções. A expressão de sentimentos é essencial para criar intimidade, pois ao comunicar como me sinto, estou me fazendo vulnerável, e o outro sentirá que pode fazer o mesmo comigo, criando uma relação de confiança. Quando expressamos nossas emoções, permitimos que os outros nos conheçam e damos a oportunidade para que entendam as nossas necessidades.

3. Entender as necessidades por trás das emoções

Identificar as necessidades nos permite entender as emoções e pensamentos que temos diante

das situações. As necessidades são coisas insubstituíveis que a maioria das pessoas precisa para sobreviver e ter bem-estar. Nos relacionamentos, precisamos de confiança, compreensão, inclusão, transparência, empatia e respeito para ter uma interação saudável. Quando temos emoções intensas, é possível que essas necessidades não estejam sendo atendidas. Isso nos ajuda a identificar o que queremos solicitar do outro e formular uma comunicação mais clara. Porém, é importante ter em mente que o outro não é responsável pela forma como nos sentimos. Os comportamentos alheios podem ser gatilhos para nossas emoções, mas as reações não são “culpa” dos outros. Solicitar é diferente de exigir.

4. Pedir o que necessita

Quando falamos, quanto mais claros somos a respeito do que precisamos, mais provável será consegui-lo. Pedir é diferente de exigir, pois não há culpa ou punição no não atendimento do pedido. O pedido serve para melhorar a clareza da relação, e dar ao outro a oportunidade de nos conhecer melhor, e decidir como quer lidar conosco. Se aprendemos a pedir, conseguimos ter relacionamentos fundados na sinceridade e na empatia mútuos.

As quatro partes da comunicação efetiva:

1. Observações: Quando eu observo [vejo, escuto, lembro...]

2. Sentimentos e pensamentos: ...me sinto [emoção ou sensação] e/ou penso que [interpretação]

3. Necessidades: ...porque eu necessito/valorizo

4. Pedido: ...então eu gostaria que...

Treine formular uma comunicação efetiva sobre seus sentimentos, pensamentos e necessidades em uma situação que você tem passado com alguém importante para você. Essas habilidades também podem ser desenvolvidas durante a psicoterapia com a ajuda de um terapeuta experiente. Por isso, entre em contato para desenvolvermos juntos a habilidade de se comunicar de uma mais efetiva.

Referência bibliográfica:

Adaptado de: Rosenberg, Marshall B. (2021). Comunicação não violenta: técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais. 5ª ed. São Paulo: Ágora.